4. Права Спрашивающих
Спрашивающие имеют право:
1. Делать пометки, оценивать и комментировать проведенную консультацию и работу Эксперта.
2. Задавать вопросы любого характера, связанные с их здоровьем.
3. Требовать мнение-консультацию другого Эксперта и право услышать второе мнение.
4. Получать информацию о квалификации медицинских работников, непосредственно оказывающих им услуги.
5. Требовать сохранения в тайне факта обращения за помощью к Эксперту, состояния своего здоровья, информации, полученной в ходе обследования, диагностики и лечения, за исключением случаев, установленных законодательством Республики Армения.
.
5. Обязанности Спрашивающих
Регистрируясь на Платформе, Спрашивающие обязаны:
1. Ознакомиться с Условиями и соблюдать их положения.
2. Произвести соответствующие платежи в ходе расследования.
3. Уважительно относиться к консультирующим Экспертам.
4. Писать исключительно армянскими буквами. При оформлении заметок на русском и английском языках использовать соответственно русские и английские буквы.
5. Предоставить Эксперту полную информацию о собственном здоровье, включая перенесенные заболевания, лечение, аллергические реакции на лекарственные препараты, и заполнить полную информацию о здоровье в соответствующем разделе.
6. При проведении разъяснений относительно процесса оказания услуг, не препятствовать выполнению Экспертом своих обязанностей.
7. Выполнять указания Эксперта.
8. Информировать Эксперта о каждом изменении своего самочувствия, при необходимости обращаться в ближайшую больницу.
9. В экстренных случаях обращаться в службу экстренной помощи и не ждать ответа Эксперта на Платформе.
10. Нести риски и осложнения консультации и лечения, проводимого Экспертом на Платформе, понимая, что в виртуальном пространстве возможны определенные упущения, в частности, невозможно объективно оценить общее состояние здоровья пациент. Платформа и Эксперты, предоставляющие консультации на Платформе, в первую очередь рекомендуют обращаться в медицинские учреждения для консультации, получения профессиональной консультации, проведения исследований и лечения в стационарных условиях. Задавая вопрос, Спрашивающие подтверждают, что на момент постановки вопроса у них нет возможности обратиться в ближайшее медицинское учреждение и медицинская помощь оказывается по их желанию.
11. Осознавать, что вид, метод и объем медицинского вмешательства могут быть изменены в любой момент, не давая фактической возможности продолжения исследования и лечения через онлайн-сервис.
12. Осознать, что, формулируя вопрос, они дают согласие по доброй воле, трезвому суждению, а также восприняли и поняли информацию, характер, значение, риски, осложнения и последствия, необходимые для медицинской консультации, лечения, которое необходимо провести.
13. Узнать ответы на все волнующие их вопросы у лечащего Эксперта до начала лечения и получить лечение по собственному желанию.
.
6. Права Платформы
1. Оставлять вопросы неуважительных Спрашивающих без ответа, без возврата денег.
2. В ходе консультации, если Эксперт обнаружит ситуации, требующие неотложного медицинского вмешательства, либо необходимо обследование и консультация в условиях стационара, Эксперт вправе не проводить консультацию и порекомендовать Спрашивающим обратиться в ближайший медицинский пункт.
.
7. Обязательства Платформы
1. Платформа не несет ответственности за предоставленную медицинскую консультацию и ее последствия.
2. Платформа обязуется регистрировать только сертифицированных Экспертов.
3. Платформа обязуется организовать прием и направление всех вопросов соответствующим Экспертам после оплаты Спрашивающих.
4. Приняв вопрос, Эксперт обязуется ответить на него в течение короткого промежутка времени.
5. Если Эксперт подтверждает вопрос, но не отвечает, Платформа обязуется передать вопрос другому Эксперту в течение 24 часов после вопроса.
6. В случае, если вопрос Спрашивающего останется без ответа, Платформа обязуется вернуть уплаченную сумму.
7. Обязан сохранять в тайне факт обращения Опрашиваемых за медицинской помощью, личную информацию о лице, его состоянии, информацию, полученную в ходе обследования, диагностики и лечения, за исключением случаев, установленных законодательством Республики Армения.
8. Платформа обязуется поддерживать проведенную консультацию в течение следующих 2 лет. По истечении установленного срока Платформа вправе удалить информацию.
.
8. Запреты
Как Пользователь Платформы, Вы соглашаетесь, что не будете использовать Платформу в целях, которые являются незаконными или запрещенными настоящими Условиями, или в любых других целях, разумно не предусмотренных Hidoctor. В качестве примера, а не в качестве ограничения, Вы соглашаетесь не:
Прямо или косвенно манипулировать, подрывать или нарушать целостность любого Пользователя или других рейтингов обратной связи, отчетов или систем на Платформе, включая, помимо прочего, отправку ложных отчетов о других Пользователях;
Устанавливать отношения профессионал-клиент на Платформе;
Создать несколько учетных записей на Платформе;
Использовать учетную запись другого Пользователя для доступа к Платформе;
Принимать участие в действиях, которые являются мошенническими, неточными, нарушающими права, дискредитирующими, оскорбительными, непристойными, порнографическими или иным образом нарушающими любой закон или право Hidoctor или Пользователей или любой другой третьей стороны, включая права на неприкосновенность частной жизни, авторские права или другие права на интеллектуальную собственность;
Прямо или косвенно предоставлять любые ссылки, ведущие к партнерским программам, многоуровневым маркетинговым схемам или материалам, не относящимся к теме;
Нарушать любые местные законы, уставы, постановления, постановления или этические кодексы;
Отправлять любой контент, содержащий любые вирусы, троянские кони или другие процедуры компьютерного программирования, которые могут повредить, причинить вред, тайно перехватить или экспроприировать любую систему, данные или личную информацию;
За исключением случаев, когда это прямо разрешено Hidoctor, запрашивать или иным образом запрашивать личную информацию от Пользователей, кроме информации, строго необходимой для использования Платформы для целей Платформы;
Отправлять любые сообщения, которые пропагандируют незаконную деятельность или обсуждают незаконную деятельность с намерением ее совершить;
Участвовать в любой деятельности, которая может привести к нарушению нами любого применимого закона, закона, постановления или постановления;
Предоставлять информацию о Hidoctor на любых других веб-сайтах, если Вы прямо не заявите, что Ваши заявления сделаны не от имени Hidoctor и не были одобрены Hidoctor;
Ложно подразумевать поддержку, партнерство Hidoctor или иным образом вводить других в заблуждение относительно Вашей принадлежности к Hidoctor;
Вербовать, запрашивать или связываться в любой форме с Экспертами или Спрашивающими для трудоустройства или любого другого использования, специально не предназначенного Платформой;
Получать доступ к Платформе или контенту для создания аналогичного или конкурентоспособного веб-сайта, продукта или услуги, которые могут ввести Пользователей в заблуждение, имея такой же или похожий Пользовательский интерфейс, продукты и услуги, представленные на Hidoctor.
.
9. Тарифы и политика возврата
А. Платформа позволяет Спрашивающим задавать вопросы Экспертам в предметных категориях и облегчает общение с Экспертами на Платформе через чат. Вопросы отправляются на электронную почту экспертов, которые получают уведомление, и первый Эксперт, ответивший на запрос, назначается ответчиком.
Б․ Тариф. Чтобы получить право задать вопрос, Спрашивающий платит 1000 драм онлайн.
В․ В случае если Эксперт подтверждает вопрос, но не отвечает, Платформа обязуется направить вопрос другому Эксперту в течение 24 часов с момента его постановки. В случае, если вопрос Спрашивающего останется без ответа, Платформа обязуется вернуть уплаченную сумму, 1000 драмов.
Г․ Возврат возможен в следующих случаях:
- Спрашивающий не получил ответа на свой вопрос.
- Эксперт неправильно отнесся к Спрашивающему,
- Эксперт дал неверное указание для данного случая,
- Спрашивающий заявляет, что сделал свой запрос по ошибке и на самом деле вопросов нет.
Д․ Во время беседы с Экспертом, если для продолжения консультации необходимо заплатить деньги, то это осуществляется только по желанию Спрашивающего, после знакомства с врачом и проведения предварительной беседы. Если Спрашивающий не желает продолжать консультацию, направляется запрос на архивирование переписки. Возможна консультация другого специалиста, что также является платной услугой.
Е․ Возврат будет произведен только в том случае, если Эксперт не ответил или ответил слишком поздно. Сайт не дает профессиональной квалификации ответам Экспертов. Мы только следим за тем, чтобы Спрашивающие получали своевременный ответ, и и обеспечиваем, чтобы только сертифицированные Эксперты отвечали на сайте.
9.1. Безопасность платежей и подробности
1. Все сделки осуществляются исключительно через систему 3D Secure. Карточные данные держателя карты, осуществляющего транзакцию, защищены.
2. В случае если валюта карты держателя карты не соответствует валюте операции, конвертация осуществляется по соответствующей платежной системе и правилам, установленным банком-эмитентом карты.
9.2. Процедура возврата
С просьбой вернуть платеж Спрашивающему необходимо написать письмо на адрес электронной почты hidoctor.am@gmail.com следующего содержания:
“Уважаемый админ, мой вопрос не получил ответа, просьба вернуть деньги.
День вопроса: ․․․
Время ...
ФИО эксперта: (кому был адресован вопрос)..."
Спрашивающий должен прислать ту часть своего паспорта, где указаны имя и фамилия.
Мы проведем расследование дела и, если содержание пункта 9-В подтвердится, вернем деньги в кратчайшие сроки, сообщив Спрашивающему о своем решении письмом.
10. Ссылки и услуги третьих сторон
Платформа может предоставлять или третьи лица могут предоставлять ссылки на другие сайты, приложения и ресурсы. Поскольку Hidoctor не контролирует такие сайты, приложения и ресурсы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что Hidoctor не несет ответственности за доступность таких внешних сайтов, приложений или ресурсов, а также не поддерживает и не несет ответственности за любой контент, рекламу, продукты или другие материалы на таких сайтах или ресурсах или доступные на них. Вы также признаете и соглашаетесь с тем, что Hidoctor не несет прямой или косвенной ответственности за любой ущерб или убытки, вызванные или предположительно вызванные или связанные с использованием или доверием к любому такому контенту, товарам или услугам, доступным на или через любой такой сайт или ресурс.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОЦЕНКУ ТОЧНОСТИ, ПОЛНОТЫ И ПОЛЕЗНОСТИ ЛЮБОГО МНЕНИЯ, ОТВЕТА ИЛИ ДРУГОГО КОНТЕНТА, ДОСТУПНОГО ЧЕРЕЗ ПЛАТФОРМУ. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАЩАЙТЕСЬ К КОНСУЛЬТАЦИИ С ПРОФЕССИОНАЛАМИ, В СООТВЕТСТВИИ С ОЦЕНКОЙ ЛЮБОГО КОНКРЕТНОГО МНЕНИЯ, ОТВЕТА, ПРОДУКТА, УСЛУГИ ИЛИ ДРУГОГО КОНТЕНТА.
.
11. Отказ от ответственности
Вы несете единоличную ответственность за все свои сообщения и взаимодействия с Пользователями Платформы․ Вы понимаете, что Hidoctor не предпринимает никаких попыток проверить утверждения Экспертов или Спрашивающих. Hidoctor не дает никаких гарантий в отношении поведения Пользователей Платформы. Вы соглашаетесь принимать разумные меры предосторожности во всех сообщениях и взаимодействиях с другими Пользователями Платформы и с другими лицами, с которыми вы общаетесь и взаимодействуете в результате использования вами Платформы, особенно если вы решите встретиться не в сети или лично. Hidoctor прямо отказывается от любой ответственности за любое действие или бездействие любых Пользователей или третьих лиц.
.
